Ошибки и возможные способы их решения
laalexxcringe#9505
Administrator
В этой теме можно найти информацию касаемо известных ошибок и возможные способы решения.
Сервер находится в постоянном процессе разработки, и иногда что-то может меняться и/или не работать. Мы надеемся на ваше понимание и поддержку.
⭕️ Ошибка 2 (Code 2).
Для устранения этой проблемы достаточно перезапустить лаунчер с правами администратора. Если это не поможет, ниже есть дополнительные решения:
- Зайти и выйти со своего аккаунта на сайте игры. То же проделать и в лаунчере
- Добавить лаунчер в исключения анти-вируса
- Убедиться что Battle.net приложение выключено
Если ничего из вышеперечисленного не поможет, то запустить проверку файлов.
⭕️ Ошибка 397006 (Error 397006).
Ошибка 397006 означает что что-то блокирует соединение между вами и игровым сервером. Для каждого пользователя своё решение. Проблема на вашей стороне.
Скорее всего ошибка 397006 возникает из за того что что-то может препятствовать операциям с файлом .exe во время запуска (обычно антивирус). Либо клиент был "восстановлен" до оригинального (официального) состояния перед запуском (обычно путем запуска неправильного exe-файла хотя бы один раз).
Так же это может быть ваш ИП, Роутер, ПО, Файрвол, настройки антивируса, а так же и сама ОС. Некоторые способы решения:
- Внесение Diablo4 файлов в белый список(исключение) антивируса
- VPN
- Проверка целостности файлов
- Банальная перезагрузка ПК и включение лаунчера с правами админа
⭕️ Ошибка 7 (Code 7).
Информацию по этой ошибке можно найти по ссылке : https://forums.reflectionnet.com/discussion/19/faq#latest
⭕️ Ошибка 1023 (Code 1023).
Для устранения этой ошибки, найдите в папке лаунчера сертификат bnetserver.p12, его нужно установить вручную (Пароль - 123). После этого ошибка исчезнет.
⭕️ Нажимаю на "Play", открывается серый экран и игра закрывается без ошибки.
Зайдите в папку "Документы" (Documents), найдите папку "Diablo IV". Нам нужен текстовой файл LocalPrefs.txt.Откройте файл и измените параметр DisableChromaEffects “0” на DisableChromaEffects “1”. Если такого параметра нет, добавьте вручную.
⭕️ Бесконечный экран загрузки / черный экран.
Такое может иногда случаться на данный момент. В таком случае нужно перезайти в игру.
После патча 0.7.3 эти проблемы не должны появляться у игроков. Однако в редких случаях, такое все еще может случаться.
Убедитесь что ваш компьютер подходит под минимальные системные требования и ваша игра установлена на SSD. Игра не рассчитана работать под старыми HDD накопителями.
Comments
⭕️ Ошибка 1016
Что-то блокирует соединение с сервером. В основном причина кроется в вашем интернет провайдере.
Мы рекомендуем использовать VPN в таком случае. Подключаться можно сразу к России или локация рядом с Россией. К примеру это может быть Польша.
Так же вы можете подключить компьютер к вашему мобильному интернету и проверить как поведет себя клиент в таком случае.
Причины тому могут быть:
(Нажмите на спойлер)
У вас проблемы с интернет-соединением.
Убедитесь что ваш интернет стабильный и работает без каких либо проблем. Так же рекомендуется перезагрузить ваш модем/роутер.
Проблема может возникать из за Wi-Fi соединения.
Попробуйте подключить ваш компьютер к интернету при помощи кабеля.
Что то блокирует соединение с игровым сервером.
1) Попробуйте использовать VPN, используйте только качественный и хороший VPN.
2) Иногда файрвол и/или анти-вирус могут распознать игру как "угрозу" и блокировать нужные процессы для игры.
3) Так же вы можете попробовать подключить свой компьютер к вашему мобильному интернету и проверить как будет работать игра через другое интернет соединение.
4) Проблема так же может быть на стороне вашего интернет провайдера.
Устаревшие драйверы.
Устаревшие драйверы могут привести к множеству проблем, обновите драйверы на самую актуальную версию. Особенно уделите внимание сетевому драйверу!
Проблема в ваших сетевых настройках.
Сбросьте сетевые настройки. Эта процедура помогает решить распространенные затруднения соединения. Инструкцию можно найти в интернете по запросу - "Сброс и обновление IP и DNS".
⭕️ Я скачал игру и у меня ошибка "Поврежденные данные".
Эта ошибка возникает из за того что файлы старого клиента были не удалены или удалены частично. Какие то файлы от старого клиента остались в клиентской папке.
Вам нужно удалить старые игровые файлы (всю папку D4R_ENRU) перед тем как скачивать новый клиент. После вы можете скачать файлы через торрент или лаунчер. Так же, убедитесь что вы следуете всем инструкциям и рекомендациям в процессе установки.
⭕️ Ошибка 396022
Если вы скачали клиент игры через сторонние источники, такие файлы работать не будут. У вас скачан устаревший/сломанный клиент и к сожалению обновить такие файлы через лаунчер нельзя. В противном случае у вас могут быть ошибки "Corrupted data" & "396022" и так далее. Вам нужно удалить всю папку сразу и после скачать клиент у нас. Сделать это можно через Reflection Network лаунчер или через торрент, используя наш торрент файл.
Ссылка на торрент файл - https://d4reflection.org/files/beta/D4R_ENRU.torrent
⭕️ Diablo IV was unable to retrieve necessary data.
Опираясь на доступную информацию, такая ошибка появляется когда анти-вирус мешает работе клиента.
Внесите лаунчер и D4R_ENRU папку в исключения вашего анти-вируса.
Очень частая проблема если используется Касперский в виде анти-вируса
⭕️ Ошибка 300008
Пока у нас нет точной информации почему данная ошибка появляется, предпологаем что из за временного наплыва большого количество игроков на сервер.
Она может появится сразу же после создания нового персонажа, однако, после того как вас вернет обратно в лобби вы можете пробовать заходить в игру.
РЕШИЛ ПРОБЛЕММУ С ОШИБКОЙ 397006 ПРОСТАВИЛ ГАЛОЧКИ В РАЗРЕШЕНИЯХ ЛОНЧЕРА И КЛИЕНТА, ДЕЛАЛ ТАК: ПАРАМЕТРЫ>ОБНОВЛЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ>НА ВКЛАДКЕ БЕЗОПАСНОСТЬ ВИНДОВС КЛИКАЕМ ОТКРЫТЬ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ>В ОТКРЫВШЕМСЯ ОКНЕ ВО ВКЛАДКЕ БРЭНДМАУЭР И БЕЗОПАСНОСТЬ СЕТИ КЛИКАЕМ РАЗРЕШИТЬ РАБОТУ С ПРИЛОЖЕНИЕМ ЧЕРЕЗ БРЭНДМАУЭР>ОТКРОЕТСЯ ОКНО РАЗРЕШЕННЫЕ ПРОГРАММЫ>>>>
В ЭТОМ ОКНЕ жмем кнопку изменить параметры и В СПИСКЕ НАХОДИМ Diablo IV Retail в колонках напротив(частная и публичная) ставим галочки тут-же в списке находим лончер ReflectionNetworkLauncher и делаем тоже самое. жмем внизу ок все сохранилось лончер запускаем с правами админа играем🤠 отпишитесь кому помогло
да и еще почему у меня мобы стая на месте я в них стреляю и урон не проходит и еще квест берется не с первого раза глючат виде ролики на движке игры может это pig или у вас сервер перегружен как решить это проблему
Сейчас действительно сервер сильно перегружен. Попробуйте зайти в другое время.
Тема была обновлена:
Не помгло ни прописывание в исключения брандмауєра, ни полное отключение брандмауєра и антивируса, ни запуск с правами ни перезапуск системы
При входе Диабло 3 ошибка 3007 , до этого заходилось нормально
Здравствуйте уважаемые, подскажите как бороться?
Первый раз вижу такое сообщение в игре. Обычно оно появляется на фоне лаунчера без возможности запуска клиента. Не суть.
Что-то мешает установить соединение с сервером. Это может быть провайдер, роутер, фаервол, антивирус... Попробуйте запустить через мобильный интернет либо VPN. Убедитесь, что файлы внесены в исключения/белый список антивирусного ПО и фаервола, лаунчер запускается от имени администратора.
думаю проблема кроется в докачке файлов. раз 6й уже докачиваю. и не хватает постоянно 40 мб. И глянул через свойства папки, что после докачки один вес и кол-во папок, а после запуска игры вылетает ошибка загрузки данных и в свойствах папки вес становится меньше и кол-во папок тоже меньше.
Снимите с папки D4R_ENRU галку "только чтение".
снят что интересно.
ОС Windows лицензионная или какой-нибудь пиратский RePack?
Интересно что он постоянно докачивает 10 мб, но куда непонятно их нет, а ошибка есть ...
Галочка вобще снимается, заходиш она есть опять непонятно...
Доброго времечка, при попытки запуска выплевывает данную ошибку. Подскажите, может кто сталкивался ?
Check game data.
Всем привет, что происходит со скоростью? Началось с бодрых 15-25мбайт, а теперь упала до 0.5-2мбайта. Как-то нет желания ждать пол жизни, скорость скачет постоянно от очень низкой и максимум до 5-ти мбайт.
Тебе грех жаловаться, с хорошей скоростью качаешь. Быстрее, чем за сутки, управишься.
У кузнеца стало не активно закаливание и обработка. Почему?
Постоянно вылезает ошибка 2, перекачивал игру 2 раза, пробовал разные логины, (входил и выходил в лаунчере и на сайте), добавил в брадмаузере в исключения, даже впн подрубал. Не дает поиграть зараза....
При запуске игры вылезает подобная ошибка, игра не запускается. Минимальные системные требования соблюдены
Поддержки по ошибкам такого плана не оказываем. Причина их возникновения может быть известна только компании Blizzard.
добрый день, ошибка 316009 после нажатия кнопки начать при создании персонажа, далее нажимаешь принять и снова начать игру далее интерфейс пропадает и далее время ожидания истекло ошибка 300008 и далее по кругу ошибка 300008
не для этого качал двое суток игру...
один в один проблема... всё перепробовал, не представляю что делать!((
причем персонаж не сохраняется, и после перезахода в игру, нужно создавать заново...
в общем, что сделал:
хз что из этого помогло, но в игру зашёл)
Сезоны активны с 1 по 25 число каждого месяца. В другие дни само собой создать сезонного персонажа невозможно.
как решить проблему с не рабочими квестами?
Дождаться выхода серверного исправления.